Hairadvice

Annulatie- en Afspraakbeleid
Uw afspraak is voor ons zeer waardevol. Op het moment dat u een behandeling boekt, reserveren wij specifiek tijd voor u en houden wij deze plaats vrij in onze agenda. Bij een laattijdige annulatie of wijziging is het vaak niet meer mogelijk om deze afspraak opnieuw in te vullen. Daarom hanteren wij onderstaande voorwaarden.

Betalingsgarantie
Voor alle online boekbare behandelingen vragen wij u om uw bankkaart of kredietkaart éénmalig te koppelen aan uw Salonkee-profiel via een kaartlezer of QR-code.

Opgelet: Wanneer u een Bancontactkaart koppelt, wordt er tijdelijk €1 gereserveerd om de geldigheid van de kaart te controleren. Dit bedrag wordt automatisch binnen 24 uur vrijgegeven. Er wordt dus niets aangerekend.
Wij werken niet met voorschotten. Uw kaart dient uitsluitend als garantie voor uw afspraak. De betaling van uw behandeling gebeurt nog steeds in het salon.

Annulatievoorwaarden
•Tot 48 uur vóór uw afspraak kunt u kosteloos annuleren of verplaatsen.
•Bij annulatie tussen 24 en 48 uur vóór uw afspraak wordt 30% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
•Bij annulatie binnen 24 uur vóór uw afspraak wordt 50% van het bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.
•Bij een no-show (niet opdagen zonder verwittigen) wordt 100% van de geboekte behandeling aangerekend.
U ontvangt 48 uur vóór uw afspraak automatisch een herinneringsmail.

Wijzigen van uw behandeling
Wij vragen u vriendelijk om uw behandeling vooraf correct in te plannen.

Wenst u op de dag van uw afspraak de geboekte behandeling te wijzigen naar een kortere of goedkopere behandeling, dan blijft de oorspronkelijk geboekte behandeling volledig verschuldigd. De gereserveerde tijd werd speciaal voor u vrijgehouden en kan op dat moment niet meer aan een andere klant worden aangeboden.
Wenst u uw behandeling uit te breiden, dan bekijken wij graag of dit mogelijk is, afhankelijk van onze planning.

Betaling
Komt u op tijd naar uw afspraak, dan betaalt u uw behandeling gewoon in het salon via cash, Bancontact of QR-code.
Uw gekoppelde kaart wordt enkel gebruikt wanneer de bovenstaande annulatievoorwaarden niet worden nageleefd.

Geen plaats beschikbaar?
Vindt u online geen geschikt moment? Schrijf u dan gerust in op de wachtlijst. Wanneer er een plaats vrijkomt, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Belangrijk
Wilt u uw afspraak annuleren en is dit online niet meer mogelijk? Dan vragen wij u om ons uitsluitend via e-mail te contacteren.
Een annulatie is enkel geldig wanneer deze per e-mail werd doorgegeven.
Annulaties via Instagram, Facebook of andere sociale media worden niet aanvaard, aangezien berichten daar in ongewenste berichten kunnen terechtkomen en wij hiervan niet altijd een melding ontvangen.
Telefonisch zijn wij niet bereikbaar.

Voor vragen kunt u steeds contact opnemen via: info@hairadvice.be
Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
Liefs,
Shana 🖤