Exzellence

Nieuwe Annulatie Policy:

Jouw afspraak is heel belangrijk voor ons. Hoewel wij begrip hebben voor jouw situatie, zorgt late of geen berichtgeving ervoor dat een andere klant geen afspraak kan maken of wij niemand meer kunnen vinden om jouw plaats in te nemen. Hierdoor hebben we beslist om vanaf nu volgens het volgende principe te werken:

Vanaf nu zal je voor alle boekbare diensten online je bankkaart of visakaart éénmalig moeten koppelen via een kaartlezer of QR code aan je Salonkee profiel. Opgelet: indien je je Bancontact kaart koppelt (wat aangewezen is), dan zal er 1 euro gedurende 24u geblokkeerd worden op je kaart maar na 24u wordt deze weer vrijgegeven. Er gaat dus geen 1 euro af van je kaart. Dit is de enige manier dat ons systeem kan verifiëren of je bankkaart geldig is. 

We werken dus niet meer met voorschotten. Je kaart wordt enkel gekoppeld. Er gaat op de dag van boeking geen geld van je kaart af. Pas op de dag van je afspraak zullen de volgende regels gelden:

* Je kan gratis annuleren tot 48u (48u voor je afspraak krijg je een reminder mail van ons)
* Annulatie tussen 12u en 48u voor de afspraak: er wordt 50% van de geboekte afspraak in rekening gebracht.
* Annulatie tussen 0u en 12u voor de afspraak: er wordt 100% van de geboekte afspraak in rekening gebracht.
* No show: er wordt 100% van de geboekte afspraak in rekening gebracht.
* Kom je wel op tijd naar je afspraak, dan kan je gewoon je afspraak betalen in het salon met cash of via Bancontact. 

Je kaart wordt dus gewoon enkel als garantie gehouden en de annulatie policy zal enkel in rekening gebracht worden indien de voorwaarden niet worden nageleefd. Je hebt dus nog niet betaald. Dit gebeurt nog steeds in het salon. 

Dank jullie wel voor jullie begrip.