Essence Studio

Algemene Voorwaarden
Door een afspraak te boeken bij ons salon, gaat de klant automatisch akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Afspraken en annuleringen
Afspraken dienen tijdig geannuleerd of verplaatst te worden. Bij laattijdige annulering of no-show behoudt het salon zich het recht voor om kosten in rekening te brengen.

2. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro's. Betaling gebeurt na afloop van de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

3. Resultaat van behandelingen
Resultaten kunnen variëren afhankelijk van haartype, haargeschiedenis en de conditie van het haar. Het salon kan geen identieke resultaten garanderen zoals getoond op foto's of sociale media.

4. Correcties en compensaties
Indien een klant niet tevreden is met een technische behandeling (kleur, balayage of knipbeurt), biedt het salon één gratis correctie aan, op voorwaarde dat:

De ontevredenheid binnen maximaal 7 dagen wordt gemeld.
De klant akkoord gaat met de beschikbare tijdstippen van het salon.
De correctie:

Is niet terugbetaalbaar.
Dient uitsluitend om het resultaat van de oorspronkelijke behandeling aan te passen.
Moet plaatsvinden vóór belangrijke evenementen indien de klant dit wenst.
Behandelingen die als compensatie worden aangeboden (zoals diepe hydratatie of andere extra behandelingen):

Zijn uitsluitend geldig als onderdeel van de correctie.
Worden niet aangeboden als afzonderlijke, gratis dienst.
Vervallen indien de klant beslist om de correctie niet te laten uitvoeren.
Indien de klant de correctie weigert, wordt het dossier als afgesloten beschouwd en worden er geen gratis behandelingen meer aangeboden.

5. Klachten
Klachten dienen steeds op een respectvolle manier en binnen een redelijke termijn gecommuniceerd te worden, zodat het salon de kans krijgt om een oplossing aan te bieden.

6. Wederzijds respect
Het salon handelt steeds met professionaliteit, goede trouw en respect, en verwacht hetzelfde van haar klanten.