Au Pays des Merveilles

Chères clientes, chers client

Afin d'assurer une organisation optimale et de vous offrir le meilleur service possible, nous vous prions de bien vouloir respecter les règles suivantes concernant la prise de rendez-vous et les annulations :

Prise de rendez-vous :
        Les rendez-vous peuvent être pris directement à l'institut, par téléphone ou via cette plateforme.
        Merci de vérifier vos disponibilités avant de réserver afin d'éviter les changements de dernière minute.

Annulation et report :
        En cas d'empêchement, merci de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance pour annuler ou reporter votre rendez-vous.
        Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous pourra entraîner des frais équivalents à 100% du montant de la prestation réservée, sauf en cas d'urgence.

Retard :
        En cas de retard de plus de 10 minutes, votre soin pourrait être écourté afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.
        Si vous avez plus de 15 minutes de retard sans prévenir, l'institut se réserve le droit d'annuler votre rendez-vous.

Politique de paiement :
        Le règlement des prestations se fait après chaque rendez-vous. Nous acceptons les paiements en espèces ou par virement INSTANTANEE. Faute de réseau nous n'avons plus de terminal de paiement.
        Si vous avez souscrit à un abonnement ou à des offres spéciales, merci de vous munir des justificatifs nécessaires.

Respect des lieux et du personnel :
        Nous mettons tout en place pour vous offrir calme, bien-être et sérénité lors de vos soins.  Pour garantir à tous une expérience de relaxation optimale, nous vous remercions de respecter la tranquillité des lieux dès votre arrivée (parler doucement, mettre votre gsm en mode silencieux). Votre respect contribue à la sérénité de notre institut.
        Tout comportement inapproprié pourra entraîner un refus de service et l'annulation de vos rendez-vous futurs.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.
L'équipe Au pays des merveilles